Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. A közönség kevésbé id?vel a tartalom megértés